《北京市自助售（取）药机管理新规解读：如何有效防范盗刷与欺诈风险》

随着科技的不断进步和医疗服务的创新，自助售（取）药机逐渐走进了人们的日常生活。这些设备为消费者提供了便捷的购药方式，但同时也带来了一系列的安全隐患，如盗刷信用卡、个人身份信息泄露等。为了有效防范这些问题，北京市出台了一项新的规定——《关于进一步加强药品零售企业监督管理工作的通知》（以下简称“通知”），对自助售（取）药机的使用和管理进行了规范。本文将对这一新规定进行深入解读，并探讨如何通过有效的措施减少盗刷与欺诈的风险。

一、《通知》的主要内容

1. 明确责任主体：《通知》要求药品零售企业在安装和使用自助售（取）药机时必须确保设备的合法性，并对设备的使用过程负全责。这意味着药店不仅要保证设备的正常运行和安全性能，还要负责监督消费者的合法合规操作。

2. 加强监控与记录：根据《通知》的规定，所有自助售（取）药机都必须配备视频监控系统，且监控录像应保存不少于30天。此外，每次交易都应当有详细的日志记录，包括但不限于交易时间、交易金额、购买者个人信息等数据。

3. 严格审核用户身份：在使用自助售（取）药机时，消费者需提供有效的身份证件进行验证。同时，药店应对消费者的购药行为进行必要的询问和指导，以确保药物的合理使用。

4. 限制销售范围：《通知》强调，自助售（取）药机只能出售非处方药和部分处方药，不得销售特殊管理药品和其他高风险药品。这有助于降低不当用药的风险，保护公众健康。

5. 强化监管机制：相关部门将定期对自助售（取）药机进行检查，确保其符合相关规定。对于违规经营的药店，将依法予以处罚；情节严重的，甚至可能吊销其经营许可证。

二、案例分析

案例一：某市民在使用了某家药店的自动售药机后发现，自己的银行卡被重复扣费。经调查，原来是该药店的售药机存在技术漏洞，导致多次误收费的情况发生。最终，该市民得到了退款，涉事药店也被责令整改并罚款。

案例二：在某次检查中，监管部门发现一家药店的自助售药机未设置身份识别功能，任何人都可以随意购买药物，其中包括某些需要医生处方的特定药物。这种情况下，不仅有可能造成滥用药物的问题，还可能导致非法渠道获取药物的行为。因此，这家药店受到了严厉的行政处罚。

三、防范盗刷与欺诈的建议

1. 提高安全意识：药店员工及管理人员应该接受专业培训，了解最新的网络安全技术和防欺诈手段，以便及时发现和处理异常交易。

2. 完善技术保障：自助售（取）药机制造商应不断提升产品的安全性，采用加密支付、生物识别等方式增强用户的账户安全。

3. 建立投诉通道：药店应设立专门的投诉热线或在线平台，方便消费者反映问题和建议，及时解决问题并改进服务质量。

4. 加强行业自律：行业协会应制定相应的行业标准和技术指南，推动会员单位遵守法律法规，共同维护良好的市场秩序。

5. 持续监督检查：监管部门要加强对自助售（取）药机的日常巡查和专项检查，发现问题立即处置，形成高压态势，震慑不法分子。

综上所述，北京市的新规定旨在通过严格的监管和完善的制度建设，提升自助售（取）药机的安全性，防止盗刷与欺诈行为的发生。同时，这也提醒我们在享受新技术带来的便利的同时，不能忽视潜在的风险，而应当共同努力，营造更加安全的消费环境。