商场安全责任解析：消费者滑倒受伤的法律救济途径
商场作为公共场所，应当提供安全的购物环境以保障消费者的合法权益。然而，由于地面湿滑、障碍物等安全隐患的存在，消费者在商场内意外摔伤的情况时有发生。本文将探讨消费者在商场滑倒受伤后的法律救济途径，包括商场的安全义务、消费者权益保护以及可能的索赔方式。
一、商场的安全义务 根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的规定，商场作为经营场所的经营者或管理者，有义务确保其提供的服务符合安全标准，并采取必要措施防止可能发生的危险。具体来说，商场应做到以下几点：
- 保持地面的干燥和清洁：商场应对地面进行定期清扫和拖洗，并在易潮湿的区域设置防滑垫或警示标志。
- 消除障碍物：商场应定期检查内部设施，及时清除障碍物，保证通道畅通无阻。
- 维护良好照明：商场应确保室内外均有足够的照明，避免因光线不足导致看刺眼而跌倒。
- 安装监控设备：商场可以在公共区域安装监控摄像头，以便在事故发生后能迅速查明原因。
二、消费者权益保护 消费者在商场内享有安全购物的权利。如果因为商场的疏忽而导致消费者受伤，那么消费者有权要求商场承担相应的赔偿责任。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当消费者的人身权受到侵害时，有权要求赔偿损失。
三、消费者滑倒受伤后的法律救济途径 如果消费者在商场内不慎滑倒受伤，可以通过以下几种途径寻求法律救济：
- 与商场协商解决：首先，消费者可以选择与商场直接沟通，表达自己的诉求和要求。双方可以就赔偿金额、医疗费用等问题达成一致意见。
- 向消费者协会投诉：如果协商未果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，请求调解处理。消费者协会可以帮助消费者与商家进行协调，争取合理解决方案。
- 提起诉讼：如果以上两种方法都不能解决问题，消费者可以考虑通过诉讼的方式来解决纠纷。消费者需要收集证据，比如现场照片、医院证明、证人证言等，然后向法院提起民事诉讼。
四、相关案例分析 案例一：王女士在某大型超市购物时，因地面湿滑而不慎摔倒，造成腿部骨折。经调查发现，超市保洁人员在拖完地后未及时清理积水，也未设立任何警示标识。最终，法院判决超市对王女士的伤害负有全部责任，并判令超市支付医药费、误工费等费用共计数万元。
案例二：张先生在某购物中心逛街时，被商场内的展台绊倒，导致手腕受伤。事后查明，该展台的摆放位置不合理，且没有明显的提醒标志。经过一番交涉，商场同意赔偿张先生的医疗费用和相关经济损失。
五、总结 综上所述，消费者在商场滑倒受伤后，应该保留好相关证据，如现场照片、就医记录等，并与商场积极沟通，尝试协商解决。如果无法达成一致，可通过消费者协会介入或起诉至法院等方式来维权。同时，商场也应该加强安全管理，预防此类事故的发生，以确保消费者的购物体验和安全。
